为进一步提高网点服务质量，切实提升客户满意度，临商银行商城小微支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，多举措并行，规范服务行为，全面提升网点服务水平。

在强化细节管理方面，网点充分利用每日晨会时间，组织员工开展服务演练，规范服务流程，狠抓服务细节，促进员工业务能力提升的同时还增强了与客户沟通以及处理应急事件的能力，有效提升了服务质效。

在优化服务环境方面，支行明确各区域环境负责人，细化卫生区域划分，针对营业场所便民物品摆放、宣传海报张贴、电子屏、绿植等实行一日两检，确保营业场所环境的整洁、有序、美观，为客户营造了一个舒适的业务环境。

未来，商城小微支行将不断优化厅堂服务，始终坚持“以客户为中心”的原则，增强员工服务意识、转变服务理念、强化服务措施，全面提升客户体验，强化网点综合服务能力。（孟昱辰）