为切实破解当前手机银行月活增长瓶颈、强化金融小店新客拓展与运营能力，进一步夯实支行业务发展根基，近日，临商银行北京路支行特邀总行数字金融部老师，面向支行前台营销人员、厅堂服务人员以及中台骨干开展专题业务培训。

本次培训采用“理论讲解+案例拆解+互动答疑”的多维形式，围绕两大核心业务开展深度讲解。在手机银行月活提升部分，新客拓展需锚定厅堂地推、金融小店两大核心抓手，依托线下场景优势近距离触达潜在客户，通过面对面沟通与服务，进一步提升新客获取的质量与转化效率；老客激活则聚焦代发工资、线上营销、金融场景三大关键渠道，结合老客行为偏好与需求特点，通过专属权益推送、线上精准触达、场景化服务嵌入等举措，唤醒沉睡客户、增强活跃客户粘性，实现老客价值深度挖掘。在金融小店营销板块，重点拆解“金融小店新客引流路径”“单一产品计价政策与金融小店营销结合应用”“小店产品配置与分享要点”等内容，指导员工如何依托金融小店场景优势，高效触达周边社区、商户等潜在客户，同时做好新客后续服务衔接，提升客户留存率。

本次培训精准聚焦手机银行与金融小店业务的实操痛点，通过针对性教学填补了员工在新客转化、老客唤醒等环节的能力短板，为支行“抓新促老”整体目标的实现筑牢专业支撑。（汲静）